User Generated Content UGC

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu un élément clé du marketing en ligne. Il s’agit de tout contenu créé par les consommateurs, comme les avis, les photos, les vidéos, les blogs et les publications sur les réseaux sociaux. Les marques peuvent utiliser ce contenu pour renforcer leur présence en ligne, améliorer leur engagement avec les consommateurs et même obtenir des idées pour de nouveaux produits ou services.

Les avantages du contenu généré par les utilisateurs en marketing digital en 2023 !

Tout d’abord, le UGC permet d’augmenter la crédibilité et la confiance des consommateurs envers la marque. Par exemple, si une marque de vêtements comme H&M poste une photo d’un client satisfait portant un de leurs produits sur leur page Instagram, les autres clients sont plus susceptibles de se sentir confiants dans leur achat car ils voient d’autres personnes réelles qui ont acheté et approuvé les produits de la marque. Les consommateurs accordent plus de crédit à l’avis d’autres consommateurs plutôt qu’à celui de la marque elle-même. En utilisant le UGC, les marques peuvent montrer qu’ils se soucient de l’avis de leurs consommateurs et qu’ils sont ouverts à la rétroaction.

Comment augmenter la crédibilité et la confiance des consommateurs Grâce à la production  d’UGC

Les UGC sont souvent partagées sur les réseaux sociaux, ce qui permet à une marque d’ atteindre un public plus large. Par exemple, si un consommateur partage une photo de lui utilisant un produit de la marque Nike sur Instagram, ses amis et sa famille verront cette photo et seront exposés à la marque. Les consommateurs qui voient le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux sont plus susceptibles de se sentir connectés à la marque et de la considérer comme authentique. En outre, cela peut également aider à améliorer le référencement naturel en créant des liens vers le site web de la marque.

Comment obtenir des idées de produits ou services grâce auX UGC

En utilisant le UGC, les marques peuvent également obtenir des idées sur les produits ou services qu’ils pourraient proposer. Par exemple, une marque de chaussures comme Adidas peut lancer un concours sur Instagram où les consommateurs peuvent soumettre des idées de nouveaux designs de chaussures et voter pour leurs préférés. Cela permet à la marque de voir ce que les consommateurs souhaitent réellement et de s’assurer qu’elle propose des produits qui répondent aux besoins et aux désirs de son public cible.

Les avis, notes et évaluations sont des éléments très importants de votre réputation digitale et font aussi partie de la grande famille de ce qu’on appelle les UGC. Il est recommandé de concevoir régulièrement des stratégies pour récolter des notes et commentaires comme vous le feriez pour n’importe quels autres UGC. 

Comment collecter et promouvoir efficacement des UGC ?

Il est important de noter que pour tirer pleinement parti du UGC, les marques doivent être actives et engagées dans la collecte et la promotion de ce contenu. Par exemple, la marque de cosmétiques Sephora peut inciter les consommateurs à partager leur contenu en utilisant des hashtags spécifiques, en organisant des concours ou en offrant des récompenses pour les contributions les plus originales. Les marques peuvent également utiliser des outils de gestion de communauté comme Hootsuite pour faciliter la collecte et la gestion du contenu généré par les utilisateurs.

Comment éviter les risques liés à l’utilisation D’UGC

Il est également important de noter les risques liés à l’utilisation du UGC, tels que la désapprobation des consommateurs, les problèmes juridiques ou les atteintes à la vie privée. Pour éviter ces problèmes, les marques doivent mettre en place des politiques claires et équitables pour la soumission et l’utilisation du UGC, et elles doivent être transparentes sur la façon dont elles utilisent le UGC et obtenir l’autorisation des consommateurs avant de le publier.

… Mais le plus important c’est vous !

Vous n’avez pas encore de contenus générés par vos utilisateurs ?
My Albert vous offre 30 minutes de consulting pour vous donner les premiers conseils pour générer rapidement vos premiers contenus.